53KF客服系统客户端

53KF客服系统客户端官方版

53KF客服系统客户端官方版是款通讯类的在线客服软件。53KF客服系统客户端集即时通讯、访客监控、流量统计于一体，拥有卓越的咨询转化率、与回头客、OA数据共享以及访客实时监控等功能。53KF客服系统客户端还可以实现与微信平台的完美对接。华军软件园提供53KF客服系统客户端的下载服务，下载53KF客服系统客户端其他版本，请到华军软件园!

53KF客服系统客户端软件功能

      智能引导、机器人

      1.智能引导：根据客户搜索关键词和着陆页面进行智能引导，做到千人千面

      2.机器人客服：过滤重复问题，分担客服压力，为人工客服提供实时辅助，降低客服部门的成本

      智能分流

      1.搜索引擎、渠道、区域分流：将访客划分到对应类目的客服群组

      2.优先级分流：根据客服或客服分组的接待优先级

      3.溢出策略：找不到对应业务客服人员接待，划分到指定相关人员接待

      人工客服

      1.服务预知：实时查看访客输入内容

      2.智能协助根据访客问题智能匹配历史答案

      3.信息搜集：线索-跟进-机会-销售-工单

      回访再营销

      1.回访：53快服提供电话、微信、短信、邮件一系列回访工具

      2.再营销：使用百度线索管理、腾讯社交广告对已访问客户再次营销

      监控、质检

      1.监控访客：后台全程监控访客整个浏览足迹

      2.实时监控客服对话

      3.质检：事后对客服的对话质量进行质检

53KF客服系统客户端软件特色

      1、卓越的咨询转化率

      应用53KF客服系统，可以大幅提升网站流量的咨询转化率，为企业客户节省推广投入。

      2、与回头客、OA数据共享

      客户数据与回头客共享，准确识别新老客户，并查看跟踪记录;在咨询过程中产生的跨部门配合工作，客服既能推送给访客发起也可自己直接发起，进入OA系统流转，在聊天记录中插入工单信息，点击查看详细内容。

      3、访客实时监控

      实时监控进入网站的每个访客以及该访客的浏览轨迹，并可对访客发起对话邀请或强制对话，变被动为主动。

      4、配套APP“掌上客服”

      客服系统基础功能同步扩展至无线终端APP“掌上客服”，无论何时何地，手指轻点即可查看访客记录，或与访客实时对话，让移动办公成为现实。

      5、了不起的离线追踪

      未留下联系方式的访客，即便离线，也可以通过发送离线消息的方式联系到对方，不错过每一个销售机会。

53KF客服系统客户端安装步骤

      1、在华军软件园将53KF客服系统客户端下载下来，并解压到当前文件夹中，点击其中的exe应用程序，进入许可协议界面，我们点击下一步。

      2、选择软件安装位置界面，华军小编建议用户们安装在D盘中，选择好安装位置点击下一步。

      3、53KF客服系统客户端安装结束，点击完成即可。

53KF客服系统客户端使用说明

      1、先注册一个53客服账号：

      注册的时候需要注意，邮箱要真实有效的邮箱。注册好后需要打开邮箱中的注册链接，进行验证后才可以试用。如下图：

      2、登陆53客服

      53客服有电脑客户端、手机客户端、及网页版三种登陆方式，第一次使用建议您下载安装53客服客户端，用注册好的账号登陆。

      3、添加代码到网站中

      登陆后，右上角 设置-设置中心-系统设置-客服系统-获取网页代码，将右侧 获取浮动客服图标代码 添加到网站上就可以用了。如下图：

      通过上述操作就可以使用了，为了更好的利用53客服，我们还需要设置53客服的漂浮图片、邀请框、对话框的内容，将自己企业产品信息添加上去。

53KF客服系统客户端常见问题

      问：53KF客服系统登录器自动弹出邀请框有哪几种方式?

      答：一、所有访客进行自动邀请、指定区域访客才进行自动邀请

      其他在线客服系统都不区分这点，这是53客服系统的一个特色功能，如果我们的产品或服务是有区针对性的，通过指定在所处区域进行自动邀请能提高客服的对话效率。 如下图：

      二、自动发起对话邀请、自动发起强制对话

      这点也是53客服的一个特色功能，一般的在线客服系统都是自动发起邀请框，53客服系统除了自动弹出网页中间的邀请框外，还可以设置自动弹出对话框，将原网页直接跳转为对话框网页或者在新窗口打开一个对话框，再或者在网页右下角弹出一个迷你对话框。

      对于自动发起，我们可以设置以下几个参数：

      1、自动发起延时多少秒

      2、反复发起间隔多少秒

      3、点击拒绝不再弹出

      4、每个页面最多弹出多少次

      5、每次访问最多弹出几次

      问：如何卸载53KF客服系统客户端?

      答：方法一：安装并打开电脑管家软件，选择进入软件管理选项，点击卸载选项，在列表中找到53KF客服系统客户端，点击卸载即可

      方法二：安装并打开360软件管家，在卸载选项的列表中找到53KF客服系统客户端，点击卸载即可

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