云鸟商城

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云鸟商城由广西同城小鸟网络有限公司开发，致力于实现互联网新型A2C模式的开发及资源整合，商城主要有食品茶饮，箱包饰品，服饰鞋帽，日用百货，数码生活等板块，通过线上线下的推广，逐渐形成一个社群经济和异业联盟的优质平台。

常见问题

　　收到商品有破损的情况?

　　客户收到商品时发现有破损情况，可拒收，同时拍照保存，随后联系客服退、换货。

　　退款多久可以到账?

　　订单退款审核通过后，我们会在1-7个工作日内退还到原支付卡。

　　取消订单后如何退款?

　　在线支付的订单取消成功后，我们会为您提供“订单退款”服务，有两种情况，退款处理时效如下：

　　1. 发货前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在48小时内审核。

　　2. 发货后：若您的商品已经出库，您在收到商品后需把商品寄回，云鸟收到后会在72小时内审核。

　　发错货情况怎么解决？

　　若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，可直接拨打客服电话，由专业的售后工作人员受理您的申请，帮助您退/换货。

　　商品少件情况怎么解决？

　　同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，建议您耐心等待1-2天，如未收到，可直接联系云鸟客服电话。

　　怎么修改订单？

　　在未付款前，打开“订单详情”页面，点击右上角的“修改订单”即可，若没有修改订单按钮，则表示订单无法修改。

　　怎么修改密码？

　　在商城首页点击用户名进入云鸟商城会员中心-个人中心-修改密码-根据引导即可修改密码。

版本： 1.6.2 | 更新时间： 2017-08-21

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