tq云呼叫中心

tq云呼叫中心最新版是一款功能全面的企业办公软件。tq云呼叫中心官方版为用户提供了沟通系统、工具、流程、数据等功能，企业自有系统提供客户信息处理与存储，tq云呼叫中心支持客户来电时提供完整客户信息，致力于为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务。

tq云呼叫中心软件介绍

      TQ云呼叫中心是TQ公司以现代通讯技术和计算机技术为基础最新研发的基于领先网格云技术的一体化企业通讯管理系统，帮助企业将各种分散孤立的通讯方式通过TQ云应用平台进行整合统一管理。

      软件还提供全程通讯数据记录存储和实时监控，消除企业管理信息孤岛，为企业管理流程(员工业务技能评估、客户满意度、员工绩效考核等)的自我评估和优化及为企业重大市场决策提供客观的通讯统计数据支撑，提升内部沟通效率实现内部沟通零成本，优化外部呼入及内部呼出服务细节，提升客户服务体验和企业品牌形象。

tq云呼叫中心软件功能

      灵活自由的IVR语音导航定制

      用户可以根据需要随时自行修改IVR语音导航，确保为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务，提高用户体验。设置呼叫队列，来电智 能分配到指定策略的座席人员。

      客户来电，自动弹出来电者的信息资料

      来电弹屏，调取客户关系管理系统(CRM)的数据，老客户来电，座席人员就能立即知道对方的资料信息、之前服务情况，拉近客户与企业 的距离。

      指挥中心，座席人员工作情况一目了然

      现场管理，规范座席代表的工作情况。实时会话情况，点击即可查看座席人员会话情况。

      客户关系管理系统(CRM)

      无论在通过在线咨询、400电话、免费电话还是直线电话呼入的客户，均整合到客户关系管理系统(CRM)中，方便跟踪管理，全方位帮您获取、保存、增加客户。

tq云呼叫中心安装步骤

      1.在华军软件园下载tq云呼叫中心最新版安装包，解压后，双击exe程序，进入安装向导，单击下一步

      2.阅读许可协议，点击“我接受...”，单击下一步

      3.点击“浏览”选择安装文件夹，一般默认安装在电脑C盘，推荐安装在D盘，单击下一步

      4.点击“浏览”选择开始菜单文件夹，单击下一步

      5.选择附加任务，勾选创建桌面快捷方式，单击下一步

      6.安装程序准备完毕，单击安装

      7.tq云呼叫中心正在安装，请耐心等待

      8.tq云呼叫中心安装完成，单击结束退出安装向导

tq云呼叫中心更新日志

      1.修改用户提交bug

      2.添加新功能