网站商务通怎么使用-使用网站商务通转接对话的方法

时间：2021-09-02来源：华军软件教程作者：点心

最近有很多朋友咨询小编使用网站商务通怎么转接对话?那么今天小编就为大家讲解一下使用网站商务通转接对话的方法，还不太清楚的朋友赶快来学习学习哦。

首先，打开并登录网站商务通(LR)软件，当有访客在与您进行对话，您由于一些原因需要把此访客转到其它客服人员时，可以点击菜单栏下方的“转接”。

在“转接对话”的对话窗口中可以在站点内转接，也可以跨点转接,需要跨点转接时点击“增加跨点转接”后增加站点即可。

“索引”项可对下面客服列表中的客服人员的名称进行索引。

对关键字“王”进行索引，结果，如图

选择名称为“王**”的客服人员进行转接。

这时访客“访客888”就被转到了王**下。

如果转接对话在一定时间内(可自动定义设置时间)无人接待时，系统会自动将此访客列入到“等待应答当中”。

以上就是小编讲解的使用网站商务通转接对话的方法，希望可以帮助到大家哦。