聊天宝是新一代IM的智能客服管理平台,聊天宝针对IM客服(QQ,TM,旺旺)日常工作中,回复量大,重复的特点,基于知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动,提高工作效率,提升销售业绩。新人也能快速上手、知识库云存储,走到哪里都能用,支持企业多帐号协同、高度集成的客户管理系统、简单而完善的客户管理强大功能。 聊天宝目前支持QQ,微信,和安卓手机端,打字少,回复快!实现企业知识库共享,专门帮助企业客服减轻压力,提高效率。
软件功能特点
快捷回复
把客服工作中,经常用到的回复的内容,整理到聊天宝软件中,当有客户咨询的时候,不需要重复输入,直 接从聊天宝中,选择需要回复的内容,一键发送,这样可以节省客服回复的时间,提高工作效率。
客户管理
在客服工作的同时,可以把客户的基本信息登记到客户管理系统中,比如联系人,公司,电话,简介。
同时,聊天宝还提供了备注的功能,可以把聊天过程中客户交代的事项,或者备注信息,登记到客户管理系统中。方便后续的客户的,跟进。
便捷的备注功能
聊天宝可以把客户交代的事项,或者重要的日程安排,回访情况记录下来。客户交代的事情不易忘记,如:服务到期通知等事项也不再是难题。把客户真真正正的管理起来,做业务有积累。
聊天宝安装步骤
1、首先在本站下载聊天宝软件包,解压后双击exe文件,进入安装向导界面,点击下一步
2、进入安装位置选择界面,选择合适的安装位置后,点击安装
3、正在安装界面,耐心等待安装进度条完成
4、聊天宝安装完成, 点击完成就可以打开使用了
聊天宝使用说明
1、点击右侧吸附窗口中的图标
2、在界面里找到知识管理库
3、右上角有“批量导入”的按键
4、选择导入知识库的分类
聊天宝常见问题
聊天宝客服客户端不能实时监控是什么问题?
A、代码或账号不符:即网站上实际的代码与客服登录的账号不符合,需联系365webcall客服人员检查;
B、代码被修改或者只放了一个链接:代码被手工修改过或者仅在网站的图片上添加链接,建议重新获取代码放入网站即可;
C、用固定图标的代码,只有代码类型一可以监控,其他类型的代码都不能监控。
聊天宝客服聊天助手是否收费?
聊天宝客服聊天助手是完全免费的软件。
聊天宝同类软件对比
好用客服聊天助手
好用客服聊天助手是专用于客服聊天的辅助软件,好用客服聊天助手能够帮助如QQ,TM,旺旺,淘宝等客服人员快捷回复客户咨询,让客服人员从大量的打字工作量解脱出来。好用客服聊天助手可以同时发送文字内容,图片信息等,是客服人员最得力的助手。
多客服
多客服是由微信官方推出的一款优秀的客户管理客户端软件,它能帮助商户在电脑上使用多客服接待,微信多客服客户端全面集聊天功能、消息记录功能、接待功能于一体,在你和客户之间架起沟通的桥梁。
飞豆客服聊天助手
飞豆客服聊天助手可以实现一键发送免打字,让客服从痛苦的打字中解脱出来,可以身心愉悦的将精力专注在促成交易这件事上,从而提升成交率,因为一键发送免打字,回复效率快速高效,为企业提升5倍接客量,节省客服人员成本100元/天/人。
以上这几款软件都是客服聊天工具,能够帮助客服更好的回复客人的问题,提升工作效率,提高服务水平,用户可以根据自己的需要选择下载使用。
聊天宝更新日志:
1.对部分功能进行了优化
2.解了好多不能忍的bug
华军小编推荐:
一个非常不错的,小编也是用的本软件,功能强大,绿色安全。本站还提供Firefox企业版、谷歌浏览器、批量小管家等供您下载。