QQ邮箱

使用手机QQ邮箱添加附件

打开 QQ 邮箱 APP → 点击「写邮件」

点附件图标（回形针）→ 选文件（本地 / 云盘）

确认后发送

（注：普通附件最大 50MB，超大附件可发 2GB）

qq 邮箱怎么发文件给别的邮箱？

在 QQ 邮箱主界面，点击右上角【+】符号。

在弹出的窗口中，选择【写邮件】。

进入写邮件界面，填写收件人邮箱、邮件主题及正文内容，同时点击回形针图标（添加附件），在弹出的附件界面中选择并添加需发送的文件即可。

qq 邮箱在哪里找自己的邮箱号？

打开 QQ，点击 “订阅号”。

找到 “QQ 邮箱提醒” 并点击进入。

下拉页面至底部，点击【进入邮箱】。

在页面顶部即可看到自己的 QQ 邮箱号。

qq 邮箱中转站容量不足怎么办？

发送带附件的邮件常需借助中转站，若容量不足则无法上传附件。

非会员中转站容量为 3G，容量满时需删除站内文件释放空间。

在邮箱首页左侧找到【文件中转站】，点击进入。

选中无需保留的文件并删除。

删除后右侧会实时显示中转站的容量使用情况。

待容量满足需求后，即可重新上传附件并发送邮件。

解决方法：建议隔日再发送，或将普通附件转为超大附件再发送，以减少单次发送的邮件量和附件大小。如对方为QQ邮箱用户，可提供发信账号、收信账号、发送时间到mailteam@qq.com以便核查。

问：收不到对方发来的邮件怎么办？

答：先检查垃圾邮件、广告邮件文件夹，部分邮件会被系统自动归类；确认发件人地址填写无误，可让对方查看退信提示；在邮箱收信规则中检查是否被过滤器拦截；可将对方邮箱加入白名单，适当调低反垃圾拦截等级。

问：发送邮件被退回是什么原因？

答：常见有三类原因：收件人地址错误或不存在，核对地址后重发即可；邮件大小超出对方邮箱接收限制，可拆分附件或改用超大附件；被对方服务器判定为垃圾邮件拒收，精简邮件内容后重试，或让收件人将你加入白名单。

问：第三方客户端登录提示密码错误怎么办？

答：第三方客户端不能直接用 QQ 密码登录，需先在 QQ 邮箱网页版「设置 - 账号与安全」中开启 IMAP/SMTP 服务，生成专属 16 位授权码，用邮箱地址 + 授权码登录。修改 QQ 密码后授权码会自动失效，需重新生成。

问：普通附件和超大附件有什么区别？

答：普通附件单文件最大 50MB，整封邮件不超 55MB，随邮件永久保存；超大附件通过文件中转站发送，免费用户单文件最大 2GB，VIP 用户最高 3GB，文件默认保留 30 天，可手动续期，不受对方邮箱容量限制。

问：删除的邮件还能找回吗？

答：普通删除的邮件会进入已删除文件夹，保留 30 天，可直接恢复到收件箱；若已彻底删除，可在自助查询中申请恢复，仅支持找回近 14 天内删除的邮件，超过时限无法恢复，重要邮件建议提前备份。

问：邮箱容量不够用怎么办？

答：QQ 邮箱支持免费按需扩容，当容量使用达 50% 时会自动翻倍，也可手动进入设置页免费扩容，两次扩容间隔为 3 个月。日常可定期清理已删除、垃圾邮件和过期超大附件，释放存储空间。

问：登录提示账号异常、需要验证怎么办？

答：多为异地登录、频繁操作触发的安全风控，按提示完成短信或人脸验证即可；短时间多次登录失败需等待 30 分钟再操作；可在账号安全中心开启登录保护，定期检查并下线陌生登录设备。

问：用客户端收信后，网页端邮件消失了怎么办？

答：这是 POP3 协议默认设置导致的，在客户端账户设置中勾选「在服务器上保留邮件副本」即可；也可改用 IMAP 协议配置，能实现网页端与客户端邮件状态实时同步，不会自动删除服务器邮件