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电话呼叫中心系统-随话通

电话呼叫中心系统-随话通

  • 大小:12.76M
  • 语言:简体
  • 类别:其它工具
  • 系统:Winxp/vista/win7/win8/2003
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电话客户管理系统-随话通是一款功能强大的电话和客户关系管理系统,专用于和企业现有系统集成,电话客户管理系统-随话通具备电话管理、客户关系管理、短信管理等诸多功能,可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系,大大提升客户满意度和企业形象,需要的赶紧点击进行下载使用吧

功能详细介绍如下:

      1,来电/呼出号码识别,客户资料自动弹屏,号码归属地自动判断,电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等,新来电号码自动在网上搜索相关资料。

      2,通话录音,对通话过程无任何影响,可随时查询听取,有据可查。

      3,支持普通电话和网络电话,软件自动拨号功能:点击客户资料或者通话记录的号码,可自动拨号;在有本地交换机(集团电话)的分机上使用,也可实现软件拨号。

      4,电话批量自动外呼:自动批量外呼,可设置外呼后直接转人工,或者外呼自动播放语音等客户按键后再转人工。

      5,自动语音报号功能:电话接通时自动播放工号;

      6,满意度调查功能,通话结束时自动提示客户对服务评价,例如“按1非常满意,按2满意…”,调查结果可统计,用于评估通话质量。

      7,电话回访自动提醒:管理员可批量分配电话回访任务给员工,每个员工登录后,系统自动提醒,回访时可直接点击客户资料拨号;完整保留电话回访记录,方便客户跟踪。

      8,售后工单管理

      9,自动语音导航(IVR),例如“按1进入价格查询,按2进入售后服务,按3转语音留言系统”等,简单明了的图形化流程设计界面,协助您快速建立电话自动业务咨询,业务受理系统。

      10,语音信箱功能,电话无人值守时可让对方自动留言功能,如有新留言,电脑自动拨号通知您,将留言播放给你听取;您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。

      11,来电防火墙功能,自动拒接黑名单来电,并保留记录。

      12,号码归属地查询,来电时可自动判断对方号码的归属地。

      13,通话记录和话务统计报表功能,详细掌握电话使用情况。

      15,强大的客户资料管理功能:客户资料可以任意进行分组管理,分组可以有任意层次,可单独查询或者导出指定分组的资料,也可群发短信给指定分组客户,便于对客户分类管理;客户资料栏目可根

      据需要自由定义和扩展,满足您个性化的业务需求。

      16,订单管理和统计功能(销售管理);产品进货及库存管理

      17,客户积分管理,来往记录,例如会谈记录等

      18,客户生日自动提醒,便于及时发送祝福。

      19,文件管理:可管理客户和订单的相关文件,例如:电子版证件,合同扫描件等;

      20,日程安排和备忘录自动提醒功能。

      21,员工资料管理,员工生日自动提醒。

      22,常见问题管理:用于收集客户常见的问题及答案,作为一种知识积累,以后碰到类似问题可直接查询解决方法,也便于新员工迅速熟悉工作。

      23,报表统计:销售情况统计,产品销售排行统计,产品进货统计等。

      24,短信群发功能:同时支持网络、短信猫2种发送方式;

      25 .挂机短信:电话接通、无人接听、外呼后,向用户手机自动发送预先设定的短信,短信内容可以是企业宣传、商家优惠信息或其他资讯,短信内容可根据需要随时更改;

      26,权限管理:管理员可以使用所有功能;普通用户不能打印和导出客户资料,不能删除客户资料和通话记录等,保障数据安全;

      27,数据可随时备份和恢复,确保数据安全;高可靠性,低成本

版本: 11.0 | 更新时间: 2020-11-24

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电话呼叫中心系统-随话通评论

  • 1楼 华军网友 2019-04-14 21:44:50
    电话呼叫中心系统-随话通这么好的软件你到哪里去找啊

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