一、信息化主管CIO的新困惑
经过多年的信息化建设，各单位各类系统越来越多，随着这些系统应用的不断深入，各单位领导和业务部门对信息化主管部门提出了新的要求，信息化主管部门面临新的困惑：
新困惑1：应用系统的运行情况如何？如何提升用户体验？
传统基础监控系统只能对网络、服务器、存储、操作系统的运行情况进行监控，不能对应用系统的性能、运行情况进行情况，更不能对应用系统的功能进行监控，也不能为用户行为、用户终端环境进行监控。每次业务部门提出要升级系统，提升用户体验。领导都要求信息化主管部门说明白：系统哪些功能不好使，没人用？哪些功能什么时间使用人多，压力大？有多少人在用？用户的使用行为是什么？先后使用了哪些功能？访问了哪些页面？在各个功能停留了多少时间？用户的使用环境是什么？ 要求给个说法和解决方案。
新困惑2：应用系统什么时候开始不能访问了？如何第一时间知道？
传统基础监控系统只能对网络、服务器、存储、操作系统的故障监控报警，不能对其它因应用层因素造成系统不能访问进行监控报警。每次系统出故障，业务部门都找上门投诉抱怨，你们是信息化主管部门，系统不能访问了你们都不知道吗？ 领导要求信息化主管部门说明白：买了监控系统，钱花了为什么不起作用？ 要求给个说法和解决方案。
新困惑3：应用系统运行慢到底是什么原因？应用系统出的到底是什么故障？到底是谁的原因？是硬件集成商的问题还是软件开发商的问题？并发用户太高？流量异常攻击？带宽不够？服务器存储等硬件设备不够用？
传统基础监控系统只能对网络、服务器、存储、操作系统进行监控，不能对应用系统本身进行监控，不能准确的定位应用系统故障，找不出问题原因。运营商、硬件集成商和软件开发商都互相推责任。每次系统出故障，业务部门都找上门投诉抱怨，你们是信息化主管部门，系统运行慢故障到底在哪里你们不知道吗？ 领导要求信息化主管部门说明白2件事： 1）系统运行慢、系统故障的原因到底在哪里？ 并发用户太高？流量异常攻击？带宽不够？服务器存储等硬件设备不够用？2）网络运营商、硬件集成商和软件开发商到底谁的责任？ 要求给个说法和解决方案。
新困惑4：网络带宽都去哪儿了？如何说清各应用系统的流量、带宽占用情况？
传统基础监控系统只能对网络整体流量、带宽总体占用情况进行监控，不能对各应用系统的带宽占用情况、流量情况进行监控，更不能对各应用系统的每个功能的带宽占用情况、流量情况进行监控。每次业务部门找上门投诉抱怨网络慢，信息化主管部门提出扩大带宽，领导要求信息化主管部门说明白：原来带宽为什么不够用？都被谁占用了？具体还需要新买多少带宽？ 要求给个说法和解决方案。
新困惑5：我们的用户在哪里？用户的行为是什么？用户的喜好是什么？如何获得更多用户，提高用户转化率，提升企业收益？
应用系统与网站的界限越来越模糊，应用系统的作用也不只是规范工作、提高效率，在互联网+时代，应用系统成为与最终用户打交道最多的平台。企业和金融机构越来越需要通过应用系统来获得更多用户，政府需要通过应用系统来提高服务质量。IT部门也不再简单只是一个技术支持部门，而逐渐成为为业务和领导决策提供数据辅助决策的部门。每次开业务会领导和业务部门都对信息化主管部门抱着很大希望，希望信息化主管部门拿出数据，说清楚我们的用户在哪里？用户的行为和喜好是什么？如何优化我们的产品计划，做针对性的营销，从而获得更多用户，提高用户转化率，提升企业收益。
二、产品简介
跳跳监控又叫“TT监控”是由ITMOMO.COM推出的一款企业级WEB应用监控分析报警系统，可用于对网站、博客、微博、SNS、电子商务系统及ERP、教育管理系统、医疗管理系统、政府管理系统、金融管理系统、GIS地图系统等WEB应用系统进行多维度、多粒度、多层次实时监控、分析、报警的大数据系统。该系统是ITMOMO产品家族的组成部分（内部研发代码：ITMOMO-APM），可与用户现有基础监控系统互补，共同构成用户的信息化监控分析运维体系。目前，该系统已经成功在信永中和会计师事务所（全球排行第19位）、信永中和税务师事务所、中建材集团、中国石油、山东烟台市房管局等多个大型企业集团成功应用，效果良好。
跳跳应用监控分析系统产品配置表
序号
指标名称
指标描述
1、监控分析能力
支持监控分析网站、社区、电子商务、博客、微博及企业行业管理软件、教育行业管理软件、政府行业管理软件、金融行业管理软件、运营商行业管理软件等所有WEB应用系统
支持监控分析PHP、JAVA、。NET、ASP、HTML等所有语言的WEB应用系统
支持监控分析MYSQL、SQL SERVER、DB2、ORACLE、INFORMIX等所有数据库的WEB应用系统
支持监控分析IIS、TOMCAT、APACHE、JRUN、东方通金蝶等所有应用中间件运行的WEB应用系统
支持监控分析WEB应用系统、WEB-GIS应用系统、WEB APP应用系统
支持监控台式电脑、笔记本电脑、IPAD平版电脑（安卓和苹果）、手机（安卓和苹果）的用户
支持监控中文、英文、荷兰文、法文、德文、日文、意大利文、葡萄牙文、西班牙文、瑞典文的用户
支持监控使用WINDOWS、LINUX、UNIX的用户
支持监控使用IE、FireFox、Google及QQ浏览器、360浏览器的用户
2、系统兼容性
支持兼容并自动适配台式电脑端、笔记本电脑、手机、IPAD平板电脑等操作终端
支持兼容IE、FireFox、Google及QQ浏览器、360浏览器等国内外主流浏览器
支持兼容WINDOWS、LINUX、UNIX等国内外主流操作系统部署
支持兼容单台部署、云部署、物理集群部署模式
3、监控中心
支持对应用系统监控频率的可视化设置
支持对应用系统监控指标报警阀值的可视化设置，包括流量阀值、占用带宽阀值、性能阀值、并发用户阀值等。
