企业公司客户服务标准制度

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类别：人资行政
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　　企业公司客户服务标准制度

　　第一章：电话咨询服务标准

　　1、电话铃声响两声后，必须接听电话；铃响五声后，应向来电人道歉。

　　2、接到电话，首先应该问好，报公司名称“您好，天竺工坊”

　　3、打电话过程中应该经常使用基本的礼貌语言。

　　4、接打电话过程中，应保持笑容，声音要自然清晰，音量最好较普通聊天时稍大，能够让对方听清楚你所讲的内容。

版本： | 更新时间： 2024-10-31

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企业公司客户服务标准制度评论

1楼华军网友 2017-04-23 14:20:23

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