京东

软件功能

全品类正品：覆盖数码、家电、服饰、美妆、生鲜、图书等，自营 + 第三方商家，正品保障、机打发票。

智能搜索：支持语音搜索、拍照识图、条码购、颜色购，快速找同款 / 相似款。

特色频道：京东秒杀、百亿补贴、京喜自营、京东国际、拍拍二手、京东拍卖。

便捷下单：一键下单、地址 / 支付方式保存、购物车合并结算。

二、物流与配送

极速配送：211 限时达、次日达、极速达、夜间配、上门自提。

即时零售：京东秒送，超市 / 药店 / 鲜花等小时达 / 分钟达。

三、售后与保障

售后无忧：上门取件、上门换新、闪电退款、价格保护、7 天无理由退货。

客服服务：在线客服、电话客服、售后申请一站式入口。

四、生活服务

京东外卖：餐饮外卖、到店消费。

便民服务：手机充值、水电煤缴费、电影票、酒店预订、机票火车票。

政务服务：京民通，社保 / 公积金 / 医保查询、养老认证等。

五、AI 与智能体验

AI 导购：京言助手，智能推荐、比价、生成攻略。

沉浸式浏览：商品 360° 全景展示、详情页优化。

青绿计划：绿色积分、旧物回收、低碳消费。

软件特色

2、生活：京东超市、京东到家、中心、电影、酒店机票等，应有尽有。

3、特色频道：全球购、京东众筹、京东拍卖、白条商城、清仓二手等，无限精彩。

4、精彩发现：为您呈现穿搭、智能、美妆、数码等精品推荐与时尚买手们的故事。

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常见问题

如何快速转接人工客服？

在京东APP中，进入“我的”-“客户服务”-“在线客服”，输入文字“转人工”，直到出现“联系人工客服”并点击按钮即可；或者拨打京东客服热线950618，根据语音提示按“0”键也可转接至人工客服。京东客服提供7×24小时全天候服务。

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如何区分京东自营和第三方卖家？

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首先检查手机麦克风是否正常及周围环境是否嘈杂。在描述商品时尽量准确具体（如品牌、型号、颜色等）。如果识别结果不准，可以通过多轮对话补充信息，或在搜索结果中手动筛选。

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