凯瑞汽车销售管理软件

　　凯瑞汽车销售管理软件是由汽车俱乐部管理专家主导研发的国内首套B/S结构，支持分公司管理，功能最全面的汽车销售管理系统。为广大汽车服务企业提供会员档案，车辆档案，会员服务，会员积分，会员回访，特约商户，提醒功能，短信群发，来电录音管理等。它在系统构筑中融合了现代汽车服务管理理念，将汽车管理工作上升到战略高度，以客户服务为中心，以提升客户服务能力为目标。

　　功能特点：

　　1.会员管理：

　　会员管理包括会员档案，入会协议，车辆档案三个模块。

　　会员档案主要管理会员的详细信息及积分信息；包括姓名、手机、单位、驾证年审日期、兴趣爱好、积分等。

　　入会协议主要管理会员的入会相关信息；包括入会时间、到会时间、会员等级、会费、办理人等。

　　车辆档案主要管理与会员相关的车辆信息， 一个会员可以对应多辆车；包括车牌、车型、车架号、车检到期日期、养路费到期日期等。

　　2.特约商户：

　　特约商户包括特约商户、商户回访和商户投诉三个模块。

　　特约商户主要管理签约商户的相关资料；包括商户名称、地址、签约时间、优惠项目、投诉次数等。

　　商户回访主要管理对商户回访相关记录；包括回访主题、回访内容、回访时间等。

　　3.公司管理：

　　公司管理包括分公司档案、员工档案、新闻通知、日志信息四个模块。

　　分公司档案主要管理分公司信息，总公司与分公司级层关系；包括公司名称、负责人、所属公司等。

　　员工档案主要管理公司内部员工信息；包括员工姓名、手机、部门、所属公司等。

　　新闻通知主要管理公司内部通知公告等。

　　日志信息主要管理操作员软件操作的历史记录。

　　4.服务项目：

　　服务项目包括会员服务、办理保险、保险理赔、会员活动、投诉处理、会员消费、会员回访七个来电信息模块。

　　会员服务主要管理会员服务内容；包括代办违章、车辆年审、驾照年审、新车上牌、车辆过户、预定酒店、代缴养路费、外勤救援、维修保养等服务内容。

　　办理保险主要管理会员投保相关信息；包括投保公司、投保险种、投保日期等。

　　保险理赔主要管理会员保险理赔相关信息；包括理赔公司、理赔原因、理赔金额、理赔时间等。

　　会员活动主要管理会员自驾游、聚会等活动信息；包括活动时间、活动地点、参加人员、经费等。

　　投诉处理主要管理会员针对俱乐部服务内容的投诉信息及会员对商户的服务投诉信息；包括投诉主题、会员主诉、处理结果、会员满意度等。

　　会员消费主要管理会员在商户消费的信息；包括商户名称、消费项目、地点、时间等。

　　会员回访主要管理会员回访信息；包括回访主题、回访方式、处理结果、下次回访时间等。

　　来电信息主要管理会员来电咨询相关信息；包括来电姓名、来电号码、来电内容、录音等。

　　5.财务管理：

　　财务管理包括现金日记账，员工提成二个模块。

　　现金日记账主要管理会员入会收入、会员服务收入、办理保险收入等。

　　员工提成主要管理员工的业绩。

　　6.统计分析：

　　统计分析包括会员流失分析、月服务类型比较分析、月服务量统计分析、无服务会员四个模块。

　　会员流失分析主要统计一定时间段内会员最后一次服务的时间。

　　月服务类型比较分析主要统计一个月内服务类型总数的比较。

　　月服务量统计分析主要统计一个月内服务内容统计。

　　无服务会员主要统计从未提供服务的会员。

　　7.提醒管理：

　　提醒管理包括会员生日提醒、驾证年审提醒、会员到期提醒、车辆年检提醒、车辆保养提醒、保险到期提醒、养路费到期提醒、自定义提醒八个模块。

　　8.短信管理：

　　短信管理包括短信账户、短信群发、收发记录三个模块。

　　短信账户主要管理账号、密码。短信群发可以针对会员群发短信。收发记录主要管理从平台发送、接收短信的历史记录。