云客服

云客服电脑版是一款非常专业的效率办公软件，云客服pc版软件还拥有工单处理系统、工单搜索、预设回应、创建工单、拍照上传附件 、工单所有事件等功能。云客服软件还能够帮助企业客服提升工作质量和工作效率，让客户得到更专业满意的服务，自己也得到提升。

云客服软件介绍

      云客服是成都逸创信息技术有限公司专注SaaS模式的客户服务领域产品，支持将多种渠道客户的请求在同一地方进行管理和响应，提升企业的客户服务质量和效率。

      主要为企业用户提供便捷化的智能客服务功能，能够让企业用户及时管理和处理客户问题。

云客服软件功能

      1.工单处理系统

      全面完善的手机端工单处理系统，工单回复、工单变更、工单转派等，查看工单所有事件。

      2.最近查看与工单标记

      方便使用者标记重要的工单，便于稍后查看与跟进;方便使用者随时查看最近查看过的工单。

      3.工单提醒推送

      当有新的工单或者工单内部提醒时，会发出手机推送，方便客服及时对工单进行处理。

      4.预设工单回应更方便

      在手机工单处理上应用预先设置好的工单回应，速度更快、效率更高，方便更新与转派。

      5.工单最近动态

      展示当前客服受理的工单的动态，便于了解分配给当前客服的工单的动态信息，快捷受理。

      6.拍照上传工单附件

      方便手机拍照或上传本地文件或图片，随时随地创建或回复富媒体工单内容，处理更直观。

云客服软件特色

      1.客服工单处理系统：对工单进行查看、处理和流转操作，有序、协同、高效地解决客户的问题。

      2.IM在线客服功能：和客户及时沟通，随时随地与客户聊天，更快速地解决客户问题。

      3.用户管理功能：可随时查看并维护用户信息，方便客户管理和团队管理。

安装步骤

特别说明：华军软件园提供的安装包中含有安卓模拟器和软件APK文件，电脑版需要先安装模拟器，然后再安装APK文件。

  1、首先在华军软件园下载安装包，软件包中包含一个模拟器exe安装程序与一个APK文件并解压，先点击exe程序安装模拟器。

  2、双击“腾讯手游助手.exe”文件，进入安装界面，用户可以点击“安装”选择系统默认的安装地址进行安装，也可以点击“自定义安装”自主选择安装路径，这里推荐自定义安装。

  3、等待腾讯手游助手模拟器安装完成，然后点击“立即启动”打开模拟器。

  4、进入模拟器主界面，点击右上角图标选择“本地APK安装”按钮。

  5、在弹出的窗口中，点击解压后的APK文件，然后点击打开。

  6、之后软件就会进入安装中，需要稍等片刻，软件安装完成后，就会出现在我的软件列表中，点击图标就可以双击打开了。

云客服更新日志

      将bug扫地出门进行到底

      优化用户反馈的问题，提升细节体验