根据权限删除、备份录音文件操作; 根据用户权限实行分级管理; 录音查询的回放、循环播放以及连续播放;录音界面显示主被叫电话号码; 自动检测硬盘容量,录音文件可自动清理、转储;支持服务器端和客户端客户信息记录和自动弹出呼入客户的信息。具有交换机中继录音功能,可按分机查询录音。
数字录音:录音及回放全数字方式,高保真原音再现。采用大容量硬盘存储录音文件,安全可靠,读取快捷、方便; 录音检索:实现复杂的通话记录快速检索。可根据通道号码,通话日期,时间,主被叫号码等检索录音记录。
直观界面:界面分各通道呈现其话机摘挂机状态及通话情况文字提示,直观易学易用。
定时录音:根据实际工作情况,设定系统录音时段;通话监听:任意话路的即时通话监听。并行操作:录音和通话记录检索重放同时进行。网络查询:通过局域网络按条件查听录音记录。
网络监听:通过局域网络可以实时监听任意通道的状态和通道的通话。留言查询:在指定振铃次数无人接听电话时,启动自动留言功能。
安全可靠:分级密码权限管理,通话记录保密性强。录音方式及录音文件格式本系统支持三种可选的录音方式:压控、音控、键控。
压控(电压控制):根据电压的变化进行录音,即摘机就进行录音。音控(声音控制):根据检测线路中是否有声音信号来录音,如对讲机等。
键控(DTMF控制):根据检测线路中是否有相应的DTMF按键来录音。
工作方式:工作方式根据模块不同设置成以下几种工作方式:
录音方式:只对并接的电话进行监控录音;留言方式:在并接的电话无人接听时,自动应答,然后留言。
录音留言功能:不仅能对并接的电话进行监控录音,也能在并接的电话无人接听时,自动应答,然后留言; 性能特点 SHT系列模拟语音卡> SHT-8B/PCI ·外线振铃检测 ·坐席摘挂机检测 ·内外线停电直通 ·多通道传真资源,可由全部语音通道共享 ·主叫信息(Caller ID)检测/发送功能,支持DTMF和FSK模式 ·通话/静音检测 ·录音操作支持自动增益控制(AGC) ·DTMF信号发送和检测 ·线路电压自动检测 ·自动检测主板上所安装的模块数量和类型。
配合研科不同类型的模块来使用:外线模块、坐席模块、联合模块。外线模块用于直接连接电信局的市话线,具有检测线路电压功能,可判断线路故障或并线应用。坐席模块 用于连接普通电话机,提供人工坐席功能。联合模块占用1个双通道模块插座,提供一个外线通道和一个坐席通道,可实现停电直通功能。可以让CRM客户管理系统跟本公司产品相结合。