铁路12306

铁路 12306APP 是中国国家铁路集团官方铁路出行服务平台，同步全国铁路实时票务数据，支持高铁、动车、普速列车车票查询、预订、候补、线上退改签，搭载电子客票、接续换乘、在线选座功能。内置电子临时身份证明、遗失物品登记、列车订餐、车站大屏查询等便民服务，支持实名无纸化乘车，无加价第三方服务费，喜欢铁路12306的朋友快来华军软件园下载体验吧！

12306铁路编辑短评

铁路 12306 是官方正版火车票购票应用，覆盖车票查询、购票、退改签、候补抢票全流程，还支持临时身份证明、正晚点查询、遗失物品查找等便民服务。官方渠道购票安全透明，无额外加价，操作简单易上手，是火车出行的必备实用工具。

12306铁路适用人群

适合所有需要乘坐火车、高铁出行的旅客，尤其适合经常出差通勤、假期返乡的上班族和各类学生群体。需要频繁办理退改签、使用候补购票，或是想要便捷查询车次信息、办理出行便民服务的出行人群都适用。

12306铁路软件特色

官方权威无套路：作为官方唯一售票渠道，购票过程透明，拒绝任何第三方平台的加价或捆绑销售行为，保障旅客权益。

适老化与无障碍设计：专门推出“爱心版”（大字版），具备大字体、大图标、高对比度及界面精简无广告的特点，支持手机读屏功能，方便老年人及视障等特殊人群使用。

鸿蒙原生安全特性：针对鸿蒙系统版本，融合了设备真实性证明、安全访问及OCR卡证识别等创新功能，在保护用户隐私的同时有效杜绝盗号、欺诈风险。

全方位出行生态：除火车票外，还整合了机票、汽车票、高铁订餐、酒店住宿、约车接送站、铁路游及景区门票预订等近百项商旅服务。

12306铁路软件功能

智能购票与候补：支持在线选座选铺、智能中转换乘推荐；当车票售完时，可提交“候补”需求，当因退票、改签或新增列车产生余票时，系统会自动按顺序出票。

电子临时乘车身份证明：旅客若出行忘带身份证，可通过App内的“温馨服务”快速申请电子临时乘车身份证明，经人脸核验后生成的动态二维码可用于进站、乘车及出站。

车站大屏与时刻表：提供全国各车站的实时列车出发、到达信息（车站大屏），并可随时查询列车正晚点信息、中途站到发时刻及列车实时运行位置。

重点旅客与遗失物品服务：为老人、视障旅客等提供重点旅客预约进站服务；若行李遗失，可通过“遗失物品查找”功能按车次或车站登记失物，并实时关注查找进度。

创新出行服务：支持“轻装行”同城行李搬运服务（门到站、站到门），以及“携宠出行”宠物托运服务，满足旅客多样化需求。

使用12306铁路购买火车票

1、车次查询

      打开客户端页面后进入车票预订页面，上方设计了单程和往返两个选项，下方分别排列：出发地、目的地、出发日期，席别有商务座、特等座、一等座、硬座、软卧一类的选项，但不能自选席位;下方设置了“普通”车票和“学生”车票两种，可方便学生选择购票。另外，该页面提供了车次查询功能，供旅客查询需要的车次。

2、选择车次

      昨天下午3:30，小编登录“铁路12306”，按照页面设计的选项，进入购票环节，预订了12月10日T236次从株洲开往长沙的列车，选择了硬座席别，随后点击查询发现，株洲开往长沙共39趟车，和电脑网页设计类似的是，各个车次均有详细信息，包括发车和到站时间，中途耗时，剩余票数等。

3、提交订单

      小编添加了本人身份信息，便提交验证码，确认选择T236次，提交订单。

4、银行支付

      随后进入支付环节，支持支付的银行分别是工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行以及中国银联、中铁银通卡和支付宝。

12306铁路常见问题

答：可以使用中转换乘功能，查询途中换乘一次的车票。购票时，需充分考虑影响换乘的因素，并自愿承担因自身或第三方等原因导致的延误换乘风险。

问：关于候补购票？

答：12306系统提供候补购票服务，用户需进行人证一致性核验，已通过核验的用户可自动获得候补购票服务。候补购票按订单生成的时间顺序兑现，用户需耐心等待。

问：火车票退票手续费怎么算？有没有免费退票的情况？

答：开车前 8 天以上退票不收取手续费；开车前 48 小时以上、不足 8 天按票价 5% 收取；开车前 24 小时以上、不足 48 小时按 10% 收取；开车前不足 24 小时按 20% 收取。支付成功 30 分钟内且距开车 4 小时以上的误购车票，可线上免费退 1 次，每日限 1 单。

问：车票可以改签几次？改签后还能退票吗？

答：一张车票仅可办理一次改签，改签后仍可在开车前按阶梯规则退票。若改签后的车票乘车日期在春运期间，退票统一按 20% 标准收费；开车后改签的车票不予退票。

问：候补购票一定能买到票吗？有什么限制？

答：候补购票不保证 100% 有票，按排队顺序依次兑现，开车前退票高峰期兑现成功率更高。每位用户可提交 2 个候补订单，每个订单可选 2 个相邻日期、2 个不同车次，最多添加 3 位乘车人，兑现截止时间最晚可设为开车前 20 分钟。

问：一天内取消订单有次数限制吗？被限制了怎么办？

答：单日未支付或取消订单累计超过 3 次，当日将被限制购票功能，次日自动恢复。被限制期间可更换账号购票，或前往车站窗口、代售点办理购票业务。

问：忘带身份证能坐火车吗？怎么开临时证明？

答：可以，在 app 首页找到「临时身份证明」入口，填写身份信息完成人脸核验即可生成电子凭证，24 小时内有效，每人每月可申请 3 次，超出次数需到车站公安窗口办理纸质证明。

问：中学生能买学生票吗？怎么核验资质？

答：符合家庭与学校不在同一城市的中小学生可购买学生优惠票，需凭学校开具的加盖公章书面证明，每学年最多可买 4 次单程优惠票。大学生凭学生证优惠卡，每学年需在车站自助机或窗口办理 1 次资质核验，核验后可直接刷证进出站。

问：支付成功但没出票、扣款了怎么办？

答：购票高峰期系统可能出现延迟，一般 15 分钟内会同步订单状态，可在「我的订单」中刷新查看。若最终未出票，票款会按原支付路径自动退回，不会出现扣款无票的情况。

问：列车晚点或停运退票收手续费吗？

答：因铁路部门原因导致列车晚点、停运的，可在 app 内办理全额退票，不收取任何手续费，也可免费改签换乘其他同区间车次。

12306铁路更新日志

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