一名网友将自己乘坐高铁静音车厢的经历分享了出来，并且引发了大量讨论。该网友表示，“出于好奇选了静音车厢，本来还以为是高科技，车厢里面有特殊材料可以吸音。坐上以后才发现是纯人工静音，简单说，就是有人一说话，乘务员就过来叫他闭嘴。”
27日上午，12306客服工作人员回应：旅客可以通过铁路12306APP购买静音车厢车票，在购票页面，设置了静音车厢的车次会有黄色“静”字作为标识。购票时，旅客可以勾选页面内“请优先为我分配静音车厢席位”的选项，阅读温馨提示内容点击确认后提交订单，系统会在余票充足的情况下，自动分配静音车厢车票。购买静音车厢车票无需缴纳额外费用，静音车厢的座位价格与普通车厢相应等次的座位价格一致。
