1．问题：如何知道我的MODEM是否能够支持传真精灵软件？

　　答：请进入WINDOWS控制面板内的调制解调器，诊断一下，其中有一条诊断指令AT+FCLASS=？，相应反应如果是0，1，其中的1就表示其支持CLASS1传真指令集。

　　2．问题：为什么我不能发送传真？

　　答：首先、用以上的方法确认您的MODEM支持CLASS1传真指令。

传真精灵

　　第二、请检查电话线正确接在MODEM的LINE口上。

　　第三、检查接入MODEM的电话线路上是否并联有传真机等设备，如有，请将其接在MODEM的PHONE口。

　　第四、检查在对方FAX名称内输入的电话号码，注意：本地电话号码前不能加区号。

　　第五、检查传真精灵是否在自动发送状态，如果是在手动发送状态，必须要先用并联的电话拨通对方的传真，在听到对方传真音后按手动发送提示框内的“确定”按钮才能够发送传真。

　　第六、采用ESS ES2838/ES2839 SuperLink-M ES56H-PI（ES56STH-PI）芯片或类似芯片的Modem不能在自动接收传真状态发送传真，故您只要将接收状态切换成手动接收，就可以顺利的发送传真了。

　　最后、检查您输入的对方传真号是否正确，对方传真机是否处于空闲状态。

　　3．问题：为什么传真精灵发送传真时总是提示“No Dial Tone”？

　　答：这是因为MODEM在发送传真前不能检测到拨号音，请检查电话线路是否空闲。如果电话线路没被占用而传真精灵却一直提示“No Dial Tone”，就说明您使用的MODEM不能检测电话拨号音。请进入传真精灵系统设置内的高级设置，将其中的“不检测拨号音”这个选项选中即可。

　　4．问题：传真精灵为什么不能自动接收传真？

　　答：确认您的MODEM支持CLASS1传真指令。检查传真精灵是否处于自动接收状态，观察一下电话打进后传真精灵是否有反应。如果没有反应，就可能是您的MODEM无法检测电话振铃导致了传真精灵软件不能自动接收传真。请询问MODEM生产厂是否提供了这个功能。