web观众端常见问题解答

　　Q1：点击开始直播出现直播间设置失败，错误码0xxx，点击返回开始直播界面重新开始直播的提示，按提示操作后仍是是失败?

　　答：由于设置直播间的时候，服务器后台出现了链路错误，未能设置成功，重新开始直播时依然走老的链路导致，此时可退出助手重新登录，再开直播可正常主播。

虎牙直播助手

　　Q2：开启直播后，预览画面及观众端画面黑屏?

　　答：如果是笔记本，请将高级选项-开启DX性能优化的开关关闭，如果是PC机，请到微软官网下载DirectX安装重新打开助手开播，若再出现，关闭DX性能优化开关。

　　Q3：是用了虎牙直播助手就不能用这个直播号进yy频道了吗?

　　答.是的，同一个号同时只能通过一个端进入频道，已在助手中直播，相同的号在通过web、客户端游戏直播频道、移动端都会将助手踢出频道，结束直播。

　　Q4：观众反应看直播老卡或出现缓冲是什么原因?

　　答：可能原因是视频参数设置太高，网络带宽不够，请查看带宽的上传速度，若上传速度小于80，请在设置->视频设置项，将码率设置为300，分辨率设置为1280*720，为了直播顺畅确保上传速度不低于60， 另外可根据助手的网络测速的结果设置码率。

　　Q5：为何我已经开播了，观众端却仍显示主播正在准备直播中?

　　答.普通主播亦可在助手添加子频道，但若当前主播在新添加的子频道不是主播，则会弹出提示不能直播，需由子频道OW添加为主播后才能开播。

　　Q6：为何我添加了子频道后，开播时提示我不是该频道的主播?

　　答.在设置-声音设置项，将麦克风状态选为自由说话，并将直播游戏声音/播放起音乐勾选中。

　　Q7.使用进程直播某些游戏时没有出直播工具条。

　　答.由于部分游戏无法支持进程直播，导致加载不了工具条，不支持进程直播的游戏建议使用桌面捕捉方式直播。